1.      ПРЕДМЕТ

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Потребителите/Клиентите, които заявяват услуги чрез сайта www.satrius.com и Изпълнителя на услугата САТРИУС ЕООД.

С разглеждането на сайта, изпращането на заявки, поръчки или запитвания и/или натискането на бутон, картинка, линк, разположен на уебсайта  www.satrius.com се счита, че Вие приемате и сте съгласни с описаните по-долу Общи условия.

Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

 

2.      ДЕФИНИЦИИ

„ИЗПЪЛНИТЕЛ” е интернет сайт www.satrius.com, който е собственост на САТРИУС ЕООД с регистрационен номер 206499680. Изпълнителят е лицето, с което Потребителят сключва договор при използване на посочения сайт.

„ПОТРЕБИТЕЛ” e всяко дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия и използва сайт www.satrius.com като разглежда, изпраща писмена заявка за закупуване на книги, въвежда информация или клика на линкове.

„САЙТ“ – интернет страница с домeйн www.satrius.com

„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя заявката до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

 

3.      УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Разглеждането на сайта www.satrius.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.

За да се направи заявка за закупуване на книга чрез сайта се използва създадената форма за заявка, в която е необходимо да бъдат посочени име, електронна поща, телефон и адрес за доставка.

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от САТРИУС ЕООД по всяко време, чрез актуализирането им в сайта. Промените влизат в сила незабавно и всеки Потребител има задължението да прави справка за евентуални промени на общите условия при всяко ползване.

В сайта може да има линкове и препратки към други сайтове. САТРИУС не носи отговорност за политиката по поверителност на сайтове, които не администрира, както и за друга информация съдържаща се в тях.

В сайта може да има цени, целящи подпомагането и направата на информиран избор при заявка за закупуване на книга. Всички посочени на сайта цени са в лева с включен ДДС.

Под всяка книга има бутон „Поръчка“, натискането на който препраща към контактна форма, чрез която

Потребителя въвежда своите данни и изпраща заявка за закупуването на съответната книга към Изпълнителя. Контактната форма чрез бутона “Поръчка” може да служи за въпроси и коментари относно съответната книга.

 

4.      ПОРЪЧКА НА КНИГА

За да се направи поръчка за закупуване на книга, Потребителят трябва да:

Заявката се изпраща веднага до електронния адрес на сайта, чрез натискане на бутона „Изпрати“.

При успешно направена заявка Потребителят получава потвърждение, което се изписва на екрана.

Заявки получени без коректно нанесени данни от Потребителя или липсващи такива се анулират, ако Изпълнителя не получи коректни данни до 48 часа след постъпването на заявката.

Отказ от заявката може да се направи на посочения мейл или чрез контактната форма на сайта, като Потребителя посочи името на книгата за справка.

Изпълнителят качва снимки на своите книги, като средство за информация и не носи отговорност при изменение на цветове и качество на фотографиите при преглед чрез различни технически устройства.

САТРИУС си запазва правото да изтрие или промени всека една от книгите по своя преценка, без да е необходимо изрично да уведомява за това.

 

5.      ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ НА ПОРЪЧАНИТЕ КНИГИ

След като в сайта www.satrius.com постъпи заявка за закупуване на книга, в рамките на три работни дни Изпълнителят се свърза с Потребителя по телефон или електронна поща за потвърждение и уточняване на направената заявка за закупуване на книга.

Доставка се прави само на потвърдени заявки и не се осъществява в почивни или празнични дни.

Обикновена доставка – в срок до 10 работни дни от момента на потвърждение на поръчката.

Изпълнителят използва за доставки куриерска фирма „Еконт“, като обичайните часове за доставка са от 9.00 до 17.30 часа.

Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес, независимо дали жилищен или служебен, или до офис на „Еконт” в съответния град.

Доставката на всяка книга се заплаща от Клиента в съответствие с тарифата на куриерската фирма.

Доставка на книги се извършва само на територията на Република България. При желание за закупуване на книга извън страната е необходимо да се свържете с екипа на САТРИУС на електронен адрес info@satrius.com.

Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на книгата на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на „Еконт” да получи в срок книгата, Изпълнителят се освобождава от задължението да изпълни заявката.

Потребителите гарантират, че предоставят вярна информация при изпращането на заявка и с всяка настъпила промяна ще уведоми Изпълнителя своевременно.

Заплащането на заявените книги става по един от следните начини:

 

6.      ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

Потребителят има право на връщане на поръчаната през сайта www.satrius.com книга в рамките 14 (четиринадесет) дни от получаването ѝ.

Отказ на заявката може да се направи и пред куриера при доставяне на книгата, ако е доставена след срока по причини, които не зависят от Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.

При отказ от поръчка за закупуване на книга, Потребителят е длъжен да върне закупената книга в ненарушен търговски вид и със запазена опаковка.

При отказ от поръчка, ако Потребителят е заплатил книгата, му се възстановява платената сума за върнатата книга по посочена от него банкова сметка в срок от 14 (четиринадесет) дни след връщането на книгата.

Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне книгата. Ако книгата не бъде върната в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаването ѝ, в ненарушен търговски вид и запазена опаковка, отказът от закупуването на книгата не произвежда действие.

Рекламация се прави, когато закупената книга не съответства на договореното между страните. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:

Рекламацията може да се предяви пред САТРИУС ЕООД на елекронен адрес info@satrius.com, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в 14 дневния срок.

При рекламация Потребителят може да избере замяна на книгата с друга или връщане на книгата срещу възстановяване на платената сума. Ако другата избрана за замяна книга е по-скъпа, Потребителя доплаща разликата между заменената и новата книга, а ако цената на новата книга е по-ниска от платената, то Изпълнителя възстановява разликата.

Връщането на книгата при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:

Връщането на книгата, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адреса посочени върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил поръчката.

При замяна на книги транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на Изпълнителя. В случай, че клиентът желае да замени или върне книга, това може да стане с куриерска фирма „Еконт”.

В случай, че в населеното място на Потребителя няма офис на куриерска фирма „Еконт”, то той трябва да се свърже с Изпълнителя на електронен адрес info@satrius.com за уточняване на подробностите по връщането на стоката.

 

7.      ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялата информация публикувана на сайта www.satrius.com е собственост на САТРИУС ЕООД, в т.ч. снимки и текстове.

Забранява се копирането на снимки и текстове и поставянето им в други уеб сайтове или използването им за други цели без писмено съгласие на САТРИУС ЕООД или без да бъде цитиран сайта.

 

8.      РЕКЛАМА И ИЗВЕСТИЯ

При изпращане на заявка Потребителят се съгласява да получава на електронната си поща известния, брошури и рекламни материали за направените заявки, предстоящи отстъпки, информация за събития, покани и други.

Потребителят може да се откаже от получаване на известия на електронната си поща по всяко време, чрез свързване с САТРИУС на електронен адрес info@satrius.com с изрично искане за отказ от получаване на известия.

 

9.      ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

При обработка на лични данни предоставени чрез сайт www.satrius.com се спазват всички нормативни актове в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни и свързаната правна уредба включително, но не само Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR”).

Защитата на личните данни е от изключителна важност за САТРИУС ЕООД и не предоставя вашите данни на други дружества или лица. Ако предоставяме Вашите данни на трети лица, то това са наши изпълнители, които обработват информацията от наше име, следвайки инструкциите ни и прилагайки стандартите за защита на личните Ви данни. Ние се стремим да бъдем максимално ясни, конкретни и прозрачни в информацията относно обработването на личните Ви данни. Личните данни, които предоставяте на САТРИУС ЕООД ще бъдат използвани единствено и само във връзка с обслужването Ви като Потребител, за обработка и доставка на книги, услуги и поръчки, осъществяването на връзка с Вас и доставянето на информация под формата на известия или съобщения. Всеки потребите и всички данни, които се асоциират с него, могат да бъдат заличени при изрично заявяване на подобно желание от страна на всеки потребителя, чрез изпращане на електронна поща на info@satrius.com, където потребителя трябва да заяви желание за заличаване на всички лични данни, които е предоставил в процеса на използване на сайта www.satrius.com.

Личните данни, които изискваме при създаването на заявка за закупуване на книга, са следните: име и фамилия на получател, телефонен номер за връзка, адрес за доставка и имейл адрес, на който да бъдете информирани за актуалния статус на Вашата заявка. Тези данни са необходими за обработването на всяка заявка и изпращането ѝ за доставка чрез куриерска компания. За целта, данните се предоставят на куриерска компания, която да достави поръчката до желания от вас адрес.

 

В случай на връщане на продукти, които са заплатени чрез пощенски паричен превод, сумите се възстановяват чрез банков превод. За целта, екипът на САТРИУС ЕООД ще изиска име на титуляр и IBAN номер на банкова сметка, по която клиентът желае да получи сумата, която подлежи на възстановяване.

 

Както повечето уебсайтове правят, ние събираме и използваме информацията, която се записва в лог файловете на нашите сървъри. Информацията в лог файловете съдържа времето, по което всеки посетител e достъпил страниците собственост на САТРИУС, браузърите, които са използвани за посещение на нашия уебсайт, информация за интернет доставчици, и интернет протоколни адреси (IP адреси).

satrius.com използва т.нар. „бисквитки“ („cookies“). Бисквитките прилагаме с цел изобразяване на релевантно и удобно, персонализирано съдържание за потребителите. Бисквитките са малки файлове с текстове, които са запаметени във Вашия компютър/устройство и се използват във Вашия браузър. Бисквитките няма да увредят Вашето устройство по никакъв начин и Вие като потребител можете да забраните бисквитките директно във вашия браузър и/или да ги изтриете по всяко време. В случай че забраните бисквитките във Вашия компютър/устройство, Вие няма да можете да използвате правилно всички функционалности на сайта satrius.com.

 

Спорове възникнали между satrius.com и потребители на сайта се разрешават по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, ще бъдат решавани в съответствие с българското законодателство, освен ако страните не са уговорили друго.

При несъгласие с посочените Общи услови имате право да не използвате сайта satrius.com.

„Използване“ на сайта satrius.com означава действия като изпращане на заявки, въвеждане на информация, кликане на линкове или разглеждане. Използвайки сайта satrius.com вие се съгласявате с настоящите общи условия

 

10.   ВЪПРОСИ И КОМЕНТАРИ

Всички въпроси, коментари  и предложения може да изпратите на електронен адрес info@satrius.com.

en_GBEN
MENU